30 dni na zwrot bez podania przyczyny
Ustawa daje Ci 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet. My wydłużamy ten czas do 30 dni od dnia, w którym otrzymałeś paczkę.
Jak zwrócić produkt
- Napisz na kontakt@velsit.pl: podaj numer zamówienia i informację, że odstępujesz od umowy. Możesz użyć wzoru formularza na dole tej strony, ale nie musisz.
- Odeślij poduszkę z pokrowcem na adres: WifiMoney Mateusz Langer, ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice. Masz na to 14 dni od wysłania nam oświadczenia.
- Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.
Koszty zwrotu
Zwracamy cenę produktu oraz koszt dostawy do Ciebie, do wysokości najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy. Bezpośredni koszt odesłania produktu do nas pokrywasz Ty, chyba że produkt jest wadliwy.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru i działania. Zwykłe siadanie na poduszce w ciągu 30 dni nie jest takim przypadkiem.
Reklamacja
Odpowiadamy za niezgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.
- Napisz na kontakt@velsit.pl: podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcie, jeśli możesz.
- Odpowiemy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym czasie oznacza uznanie reklamacji.
- Jeśli reklamacja jest zasadna, naprawimy lub wymienimy produkt. Gdy to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, obniżymy cenę lub zwrócimy pieniądze.
- Koszt dostarczenia reklamowanego produktu pokrywamy my.
Uszkodzona paczka
Jeśli paczka dotarła uszkodzona, zrób zdjęcia opakowania i produktu, a jeśli to możliwe, sporządź z kurierem protokół szkody. Napisz do nas na kontakt@velsit.pl. Brak protokołu nie odbiera Ci prawa do reklamacji.
Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
Te same zasady stosujemy do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, które kupują produkt niezwiązany z ich zawodem, zgodnie z wpisem w CEIDG.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: WifiMoney Mateusz Langer, ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice, kontakt@velsit.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zawarcia umowy / data odbioru(*): …
Numer zamówienia: …
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
Adres konsumenta(-ów): …
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
Data: …
(*) Niepotrzebne skreślić.